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来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

标准-ITILV3_术语与定义表（中文）.pdf

文件名: 标准-ITILV3_术语与定义表（中文）.pdf 下载地址: files/959b3cba-0846-11e0-a47a-0015c55db73d/

2538 1 0 用心承诺 @ 2014-3-28
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

短文-ITIL V3中 EVENT Management 和 INCIDENT Management 辨析.mht

文件名: 短文-ITIL V3中 EVENT Management 和 INCIDENT Management 辨析.mht 下载地址: files/a07cbcc7-0846-11e0-83c6-0015c55db73d/

2585 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

短文-ITIL_v2_2011_iso20000比较.doc

文件名: 短文-ITIL_v2_v3_iso20000比较.doc 下载地址: files/ab30568c-0846-11e0-9c31-0015c55db73d/

3382 2 0 東東 @ 2020-11-26
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长河

2010-12-16

短文-ITILV3五大生命周期管理.pdf

文件名: 短文-ITILV3五大生命周期管理.pdf 下载地址: files/b50c0f54-0846-11e0-8b9a-0015c55db73d/

2985 1 0 忆西风 @ 2014-3-28
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

短文-ITIL-v3-process-model.pdf

文件名: 短文-ITIL-v3-process-model.pdf 下载地址: files/b9c964c5-0846-11e0-b0fb-0015c55db73d/

3015 1 0 简单生活 @ 2014-3-28
来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

发现ITIL V3的力量 - 中小企业信息化 - - 畅享论坛.mht

下载地址: files/dd598deb-0846-11e0-b91e-0015c55db73d/

3295 2 0 hping @ 2011-6-8
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长河

2010-12-16

服务战略是统领，持续改进是核心-ITILv3服务战略之我见.html

下载地址: files/df13b630-0846-11e0-abf0-0015c55db73d/

2798 1 0 解放 @ 2014-3-28
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2010-12-16

教材-《翰纬ITIL Version3白皮书》v1.4.pdf

文件名: 教材-《翰纬ITIL Version3白皮书》v1.4.pdf 下载地址: files/45d28857-0847-11e0-aa35-0015c55db73d/

4804 5 0 chen69qing @ 2013-10-16

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