学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 七问CMDB 相比较CMDB的热闹而言，配置管理显得奇怪的冷清，这是一个很怪异的事情，近段时间我一直在思考，什么是配置管理，我在怀疑我们是否真正理解与把握了什么是配置管理，我越来越确信，中国所有CMDB项目基本上是失败的，成功需要 ...

ＩＴ总监的职位所需要具备的技能“组织并不能完成任何事情，计划也不能完成任何事情。管理理论并不是太重要的，努力的成败归因于所涉及的人员。只有吸引最好的人才，你才能完成伟大的事业。”——美国前国务卿鲍威尔。 　　本节我们谈谈ＩＴ总监或ＣＩＯ在ＩＴ部门中的重要性，包括：这个职位的任 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 首先声明，我来这不为得什么奖，只是看了这题目有感而发。 其次声明，我来不是为了骂娘，或许更多哥们儿的确在这个圈子里混的出人头地，但我只能叹此“圈”非彼“圈”，此“运维”非“彼运维”。要练就火眼金睛辨得真伪，方能不像我一 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 调查结果显示：IT服务需求方最关心的六个IT服务问题 IT服务外包公司的您是否在还单方面的思考客户到底需要什么，如果是这样，您不妨看下以下几个IT外包需求方关心问题，非常具有典型性和代表性！希望可以对您有所启发！ 1、 IT服务 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 文章主要介绍了我国制造业信息化的现状及存在的问题，并针对存在的问题提出了相应的解决方案，正确处理好信息化实施中的各种关系，最终提高企业信息化的运作效率。 中国制造业ERP解决方案经过近三十年的发展已经从高速增长期逐步进 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 先有ITSM，后有ITIL 因为ITIL，ITSM得到关注和发扬 ITIL是ITSM的最佳实践，ITIL为ITSM提供创建了一组核心流程和专有名词 ITIL并不是ITSM的全部，ITIL只是告诉我们什么该做，但没有说具体怎么做，而对ITSM而言，这些都是ITSM的范围。 ...

集团化是目前国内大多数企业发展的主要思路，从上个世界90年代初期中国的大部分企业开始走向集团化之路，涌现了大量的集团化企业，而且很多企业的目标直指中国500强、中国1000强，甚至是世界500强，应该承认有这样的目标，有这样的现象是好的，但是由于在我国大集团、大公司还是一个新事物，尤其缺 ...

文件名: 体系文件-System management SLA for Ophthalmology.doc 下载地址: files/af11c64a-08ba-11e0-bef8-0015c55db73d/