学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 随着国家 IT服务管理标准的制定,ITIL落地中国将不再遥远。 本报 刘丽丽 近日，在计世资讯最新发布的《2009 年中国 ITSM 咨询市场研究报告》中，上海翰纬信息管理咨询有限公司（简称翰纬咨询）当选国内最优 ITSM（IT 服务管 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 案例研究 曹红丽 2006年10 月的一天，整个东风汽车有限公司（以下简称“东风有限” ）的信息系统（IS）总部的所有 IT 人员都在紧张、小心翼翼的忙碌之中，他们要完成一项艰巨的任务——把公司整个数据中心从十堰搬到武汉 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 翰维咨询 孙翊威 对以生产饮用桶装水为主的沃特森水厂来说，面向终端客户的按需配送的经营模式使企业越来越依赖 IT。电话交易、在线派单、线下配送都离不开 IT的支持。但硬件故障居高不下、客户对 IT 部门的响应速度颇有微 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在党中央、国务院的正确领导下，我国主要地区电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政府业务融合、全面支撑服务型政府建设阶段过渡。到目前为止，主要地区政府部门的核心业务系统均已进入应用维护阶段，城市管理和公共服务对信息化的依存 ...

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