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来自: ITIL认证学习和流程化实践

achotsao

2010-12-23

服务水平管理和服务水平协议（SLA）.doc

文件名: 服务水平管理和服务水平协议（SLA）.doc 下载地址: files/e5926b38-0dc9-11e0-8bf5-0015c55db73d/

8171 12 0 yw4244224 @ 2014-3-21
来自: ITIL认证学习和流程化实践

achotsao

2010-12-23

体系文件-问题管理程序.doc

文件名: 体系文件-问题管理程序.doc 下载地址: files/eb8f1c8c-0dc9-11e0-85ed-0015c55db73d/

3453 4 0 fionapan0428 @ 2014-1-2
来自: ITIL认证学习和流程化实践

achotsao

2010-12-23

推销 ITIL.doc

文件名: 推销 ITIL.doc 下载地址: files/f0f3ed87-0dc9-11e0-8299-0015c55db73d/

3060 1 0 解放 @ 2014-3-31
来自: ITIL认证学习和流程化实践

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2010-12-23

IT服务管理五个心得.doc

文件名: 下载地址: files/07a281ca-0dca-11e0-9b84-0015c55db73d/

2736 3 0 bel_joe @ 2011-9-18
来自: IT服务管理体系及ITIL工具

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2010-12-23

三、项目论证与评估.ppt

文件名: 下载地址: files/028802c0-0dca-11e0-8e72-0015c55db73d/

3851 2 0 hawahe @ 2011-8-18
来自: ITIL认证学习和流程化实践

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2010-12-23

观点-SLM五要素.caj

文件名: 下载地址: files/1881f899-0dca-11e0-a2f5-0015c55db73d/

3659 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31
来自: ITIL认证学习和流程化实践

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2010-12-23

案例-构建IT服务管理体系支撑数字化电网宏图.pdf

文件名: 下载地址: files/22f83e19-0dca-11e0-8537-0015c55db73d/

3734 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-11
来自: ITIL认证学习和流程化实践

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2010-12-23

图片

SLA实例.doc

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

28204 44 0 xoyo @ 2012-11-13

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