学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT管理精要之ISO-IEC20000－简练的IT服务管理体系建设 ISO 20000-1:2005 IT 服务管理（ITSM）规范是关于IT 服务的标准，提出了用户实施IT管理的基本基线，对用户如何解决客户化和专业化问题提出了明确的要求，它主要表现为前 ...

中小企业信息化建设需要信息安全防护 目前我国已有57.7%的中小企业实施了信息化，但这些企业的信息化建设主要集中在财务系统、公司网站、企业邮箱、办公自动化等初级阶段，而未实施信息化建设的企业则普遍认为信息化建设需要先期投入和后期维护的成本比较高。 目前我国中小企业信息化的现 ...

信息安全管理体系应采用安全运营管理 各行业许多企业都根据业务所需选择不同的国际、国内标准搭建了信息安全管理体系(ISMS)，无论是基于国际信息安全标准ISO27000，还是基于国家标准国家等级保护测评准则的要求，信息安全管理体系(ISMS)的建立并不是一蹴而就的。在建立信息安全管理体系(IS ...

ISMS实施过程中常见的困惑与应对 　　国内从1999年，厦门人保获得第一张ISMS认证证书至今，通过该项认证的企业为180多家，包括华为、中兴、深交所、深圳地铁、平安保险、上海中芯国际、大连华信、上海银行、比亚迪汽车、中国移动(北京、辽宁、天津公司、广东公司)、中国网通(天津、北京公司)、中国 ...

应用ITIL提升信息管理 一、利用ITIL建立可量化的IT服务管理流程 首先我们认为ITIL中的建立精简服务流程，并对于服务流程的整个过程进行量化，通过记录服务提报的开始时间，与提供服务直到事件的结束时间，做为整体评估IT事件的量化指标，能够大大促进IT服务的效率，提高服务部门的满意度。通过记 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL失败的十大理由 出处：中国计算机报 ITIL的规范非常详细，ITIL的各种培训班、参考书也非常多，但是这仍然阻止不了用户实施ITIL的失败。其实，凡是想实施ITIL的用户，都是对IT应用有相对比较成熟理解的用户，连他们都有实施失败的风险 ...

数据中心中工程建设风险控制机制 数据中心的建设从立项到最终的投人使用，包含了大量的过程活动，从风险监控的角度，需求整理、项目采购、项目计划、系统规划、应用测试、客户培训六项工作是管理的重心。数据中心不同于传统的实物产品，可度量性差，其过程表现的是人的行为和思想活动，因此 ...

最近，美国宇航局对开支的挖掘分析已经发展成了IT的变革，尤其突出的是，该机构的IT采购策略涉及100个合同，涉及宇航局的10个分支地点。在那些成果的最核心部分是一套IT治理策略，该策略包括该组织每一层次的个人。 　　NASA（美国航空航天局）每年在IT方面花费171亿美元，为了更好地管理围绕 ...