学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法的支持者，也有想通过不同路径实现IT服务管理（ITSM）的怀疑者。 　　为什么大家的观点会如此两极分化呢？是什么导致了有类似背景，为同一组织工作，并 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 随着公司规模的逐步壮大，办公地点的增多。公司行政、资产这类后勤保障部门工作压力逐步显现。员工不断抱怨后勤保障部门办事不利，经常找不到人，报修后也没人来处理，或者处理时间很长。后勤部门员工也抱怨工作太多，每一个 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在构建“发动机”的过程中，IT服务管理（ITSM）成为企业数据中心追求卓越运营的指南。IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与企业业务，提高了企业的IT服务交付与服务支持的能力和水平。而在企业将ITSM思 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 2008和2009年间从面向服务架构(SOA)的角度建立的重要的一点是，SOA的成功与否可以通过制定可靠的治理策略进行预测。尽管SOA的成功不通 过实现治理策略也可以达成，但其可能性却可能因为潜在的错失了主要目标（开发一种单一的方案来交付 ...

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT基础设施库(ITIL)V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方(包括软件开发人员，运营管理者，以及IT客户)都必须一起努力理解业务需求和IT面临的约束。 　　这种协调方法对于IT服务设计来说，通 ...

成功的道路上，人脉比知识更重要。发展人际关系应当是你优先级最高的事。《不要一个人吃饭（ Never Eat Alone）》一书介绍了21世纪的交际规则。书中包括了许多实用技巧，让你通过人际关系而兴旺发达。 保留精华，以下是从书中总结的106条技巧。在实践中练习这些技巧，变成为生活成功充实的交际大师。 ...

信息系统的使用提高了组织信息处理和业务运行的效率，正是由于信息系统的广泛使用，人们可以得到方便快捷的服务。这些信息系统一旦因为安全问题不能正常支持组织的业务，整个组织的业务必然会因此受到影响，从而造成利益的损失。由于企业对信息系统依赖度的逐步上升，特别是在金融、电力、交通等行业中 ...

IT治理要点： IT治理 目标是确保IS审计师理解可以确保拥有适当的结构、政策、工作职责、运营、管理机制和监督实务，以达到公司治理中对IT方面的要求。 要完成的任务： 1. 评估IT治理结构的效果，以确保董事会对IT决策，IT方向和IT性能的充分（且适当的）的控制，从而支持组织的战略和目标。 ...