学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 CIO调查：如何用服务台根治大企业IT顽疾 　　担心安全，不愿外包 　　服务台外包的好处显而易见，但很多现实原因还是绑住了大多数企业外包的手脚，这些顾虑因素包括：安全隐患、价格高昂、质量不可控、公司总部政策等。 　　调查中 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 CIO如何创建IT业务服务？ 　　本文是“IT业务服务开发和IT业务价值”三步曲的第一部，主要由CIO们和读者分享如何创建业务服务，以及如何用这些服务来增加收入并改善客户关系。 　　当一个新的市场机会出现或者一个公司不得不调整业 ...

IT项目管理的历史经验与教训 　　项目管理，作为IT人士的一门必修课，在IT行业一直占据着重要地位，而且越来越成为一个热门的课程，甚至有人来问我：如何学习到项目管理的最新知识？项目管理的发展速度这么快，个人学习是否能够跟的上其发展的速度呢？ 　　其实项目管理这个概念可以往回追溯到很 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 实践ITIL要以服务为王 　　ITILV3的出版已经有一些时日。作为IT服务管理风向标，ITILv3在吊足国内ITILFans的胃口之后，依然没有让饥肠辘辘的他们得到一丝饱感。因为到目前为止，ITILv3还是“只闻其声，不见其人”，给人一种神秘兮兮的感觉。 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ＩＴＩＬ破解ＩＴ管理困惑 在近期的文章中我们了解到,中国企业目前IT服务管理还处于原始阶段,在人员?流程和技术等方面还不够成熟?那么中国的企业应该怎样提高自己的IT服务管理呢?实际上,在全球的IT部门发展过程中,IT部门的领导者们所碰 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 建设IT门户加强IT管控 　　一、企业IT管理核心工作分析 　　1、企业信息化现状分析 　　随着企业信息化建设的快速发展，信息技术与信息系统对企业组织形态、治理结构、管理体制、运作流程和商业模式的影响日益深化，企业组织对信 ...

信息化勿忘IT治理 极简主义创造IT价值

编者按：由于信息系统工程项目在全部实施过程中不断出现的自我调整和重新优化，项目各方的责任、权利和利益因此随之需要调整和重新划分。这就注定了信息系统工程监理独特的角色定位和超出一般监理职责范围外的更多责任…… 信息系统工程项目是为了以信息技术手段极大地提高特定业务的效率而 ...