学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 谈谈IT服务管理理论的基础 好久没有更新，主要原因还是不勤奋的缘故。 掐指算来，从08年的5月1日开始正式学习ITSM到现在已经快两年了，培训参加了不少，该拿的证书自ITIL SERVIVE MANAGER拿到后基本上拿全了，市场上也摸排滚打了近 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理在中小企业的应用模式分析

ITIL的推进并不是想象中那么艰巨，门槛也并不是想象中那么高。不同层级的企业应用，都会让IT部门的价值得以显著提升。 索尼中国（有限）公司（下称索尼中国公司）信息系统部高级经理支佳琦关注信息技术基础构架库（Information Technology Infrastructure Library，ITIL）很久了。 ...

IT服务管理经验谈 来源:IT治理网 在深入探讨主题之前，需要解决的关键问题是：基于ITIL/BS15000(编者注：英国政府商务办公室OGC在大量最佳实践基础上，提炼出的ITSM知识框架，叫做“信息技术基础架构库”﹔英国国家标准局BSI推出了基于ITIL的国家标准BS15000。)的IT服务管理最佳实践(BestPractic ...

我有个有趣的观察，外企公司多的是25-35岁的白领，40岁以上的员工很少，二三十岁的外企员工是意气风发的，但外企公司40岁附近的经理人是很尴尬的。我见过的40岁附近的外企经理人大多在一直跳槽，最后大多跳到民企，比方说，唐骏。外企员工的成功很大程度上是公司的成功，并非个人的成功，西门子 ...

根据艾瑞跟踪，日均用户数排名前十名的客户端分别是：360卫士、QQ、IE、360杀毒、360安全浏览器、迅雷、360 、QQ游戏大厅、PPStream、QVOD。360比QQ的日均用户还多，前7大客户端里有4个是360的，金山卫士是360的12%，搜狗浏览器是360的22%。360真是很凶猛。

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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 小型IT部门中，明显存在着迫切的IT管理需求。但目前主流ITSM解决方案的价格、实施周期、复杂程度、对人力资源的占用等使他们难以承受。而北京市公共卫生信息中心通过实施ITIL不仅克服了人员编制限制、管理制度不健全等困难，运维水平还得到了显 ...