与会者合影 到场的ITIL先锋论坛专家和版主们合影，看，阵容多强大啊！ 到场的媒体 ，还是靓女哦。

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理流程改进的驱动力来自于业务需求和业务部门期望IT提供的服务水平和服务质量(通过服务等级协议SLA规范)。IT部门通过对企业远景(想要去哪里？)、业界最佳经验(如何实现我们的愿望？)以及对现状的评估和回顾(我们现在在哪里？)，对 ...

按照ITIL的服务理念和服务水平的成熟程度要求，金保工程数据中心在信息技术的管理标准、服务流程和服务质量上还有待改善，目前的IT服务管理水准与实现信息技术资源共享、信息技术专业服务的要求相比较，有一定差距。 　　——劳动保障部实施BroadviewIT运维平台 　　背景分析： 　　按照ITIL的服务理念 ...

ITIL Foundation真题

即使已经身在职场，依然有不少朋友钟爱读一些寓言故事。也确实，寓言故事本来就没有被界定为只有小孩子可以读。寓言故事之所以受人喜爱，往往因其能让人深思。以下是让无数职场人陷入沉默的四个故事。 　　故事一 　　一个男人在他妻子洗完澡后准备进浴室洗澡。这时，门铃响了。 　　妻子迅 ...

日常管理书看得不少，讲座也听了一些，但那些IBM,HP等大公司放之四海皆准的管理方法到自己公司却用不上。本人在深感烦恼的同时，将日常遇到的问题和处理方法写出来与各位一起探讨，没准比教科书上的方法更为实用。 首先介绍下我公司：百人左右，成立十多年，年销售额几千万，问题几百个。 1. ...

对于需要平衡各方利益的跨国大公司而言，在发展的平稳期选择COO接班是一个稳妥的选择；熟悉公司财务状况的CFO是最有可能为股东创造价值的候选人；从利润中心走出的CMO将令企业更容易呈现出灵巧多变的市场策略。 　　从CXO到CEO，谁将成为获得董事会青睐、最终走向CEO这一职业经理人“巅峰”？ ...