在某些情况下，需要从不同的URL访问iTop，例如为公司内部员工提供的局域网访问和为客户提供的互联网访问；简单的实现方法是安装两个指向同一数据库的ITOP实例。这允许分别对所有系统参数的完全控制，但会增加维护工作量，同时要保证两个实例完全同步，包括版本、参数...... 另一种方法是把一些代码写 ...

有时希望使iTop处于只读模式（例如在执行某些维护任务时）。自1.2.3版本，以下两个参数可以被设置： [*]应用程序是否只读（包括对谁只读）； [*]当设为只读时，哪些信息不显示； [*]这两个参数在iTop中分别是 access_mode 和 access_message。 access_mode这个参数可以设置为以下值之一：表5-1 acc ...

[*]系统访问地址。形式类似于'app_root_url' => 'http://106.75.34.25/ITILxf/'，这里我们使用的是IP地址，也可以使用域名，但必须在访问登录时使用这里设置的RUL地址，否则，一些内容会出现显示不全的情况； [*]数据库连接信息。根据实际情况设置即可；主要信息有： [*] [*]'db_character_set' = ...

从2.1版开始，我们可以直接在页面上编辑系统的配置文件，从【管理工具】→【配置】进入。见图5-1：

点击【配置管理】→【新配置项】，类别选【服务器】，新建页面见图4-76，填入相应信息后，点击【创建】即可完成，在维护配置项信息的过程中，我们还可以补充其它信息，如： [*]存放地点相关信息； [*]日期相关信息； [*]电源连接信息； [*]品牌相关信息； [*]配置参数相关信息； [*]与其它配置 ...

配置项关系拓扑图由系统自动生成，我们在查看某个配置项的内容时，可以点击右上角【其它操作】→【依赖于】，即可查看到该配置项依赖于哪些其它的配置项。图4-75展示的是ERP应用所依赖的所有各级配置项：

操作步骤： [*]变更主管以帐号cs（简档：Change Supervisor）登录系统，进入【变更管理】→【新变更】，选择变更类型为“紧急变更”，再点击【应用】，出现新建页面，见图4-67： 图4-67 紧急变更单创建页面 [*]指派变更单，操作和一般变更过程一样，见图4-68： 图4-68 紧急变更单指派页面 [*]变 ...

流程节点：创建、生效、指派、计划、审批、实施、监控、关闭。 操作步骤如下： [*]创建一般变更，用变更主管帐号cs（简档：Change Supervisor）登录系统； [*]选择【变更管理】→【新变更】，在“选择要创建的变更的类别”的选项中选择“一般变更”后点击“应用”，填写变更表单，点击“创建”完 ...