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august
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长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2026-02-11
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ITIL v5的可裁剪性：为什么说“照抄框架”是最大的误区
2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。 ITIL 第5版正式发布，这是继2019年ITIL 4之后又一次重要的框架演进。作为全球最广泛采用的IT管理框架，ITIL目前服务于超过300万持证专业人士，被 ...
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slbenben
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2026-2-11
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2026-02-11
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ITIL v5的底层逻辑：当管理的“主语”从活动变成价值流
2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。 ITIL 第5版正式发布，这是继2019年ITIL 4之后又一次重要的框架演进。作为全球最广泛采用的IT管理框架，ITIL目前服务于超过300万持证专业人士，被 ...
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2026-2-11
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slbenben
2026-02-11
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可持续性为什么进入ITIL 第5版主叙事——你要同时对利润、人、社会负责
一、可持续性被写进框架不是“政治正确”，而是“经营现实” 2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。 ITIL v5（即ITIL 第5版）已经正式发布。如果你把可持续性当成一类“倡 ...
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2026-2-11
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slbenben
2026-02-11
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从SLA到XLA，ITIL 第5版逼你回答一个更难的问题：用户爽不爽
一、体验被推到台前不是“讲情怀”，而是“补短板” 2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。 ITIL v5（即ITIL 第5版）已经正式发布。很多人听到“体验为核”，第一反应 ...
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2026-2-11
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slbenben
2026-02-11
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从Creation到Curation，为什么AI最先改变的是“知识与文档”
一、AI落地的第一站往往不是自动化执行，而是知识与文档 2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。 ITIL v5（中文语境下通常称为ITIL 第5版）已经正式发布。很多组织 ...
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2026-2-11
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slbenben
2026-02-11
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ITIL v5的三个信号：AI成同事、围墙消失、管理债上门
2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。 ITIL v5（中文语境下通常称为ITIL 第5版）已经正式发布。对许多组织来说，这并不是一件“培训部门需要更新课表”的小事，而是一条清晰的行业信 ...
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2026-2-11
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slbenben
2026-02-09
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ITIL v5桥接考试：已经考了ITIL 4，还要重来认证吗？看懂这条“桥接通道”的真正逻辑
2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。 ITIL v5（中文语境下通常称为ITIL 第5版）已经正式发布。对很多已经拿到ITIL 4 Foundation的人来说，最真实的焦虑往往只有一句话：这证书会 ...
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2026-2-9
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长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2026-02-09
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ITIL v5复杂性思维与工作流优化：别再用一套流程打天下
2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。 一、你不是流程写得不够细，而是环境变了 ITIL 第5版已于 2026 年 1 月 29 日正式发布。很多流程负责人、交付负责人都经历过这样的周 ...
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