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ITIL认证学习和流程落地实践
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IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2022-01-10
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如何限制和调整看板在制品
1.将实际的在制品数量作为限制的初始值 从不限制在制品到开始限制在制品是很大的转变。用实际的在制品数量做初始值是一种相对保守的方法,尤其适合那些惧怕变革风险的保守型企业。具体操作步骤如下。 第1步:在做完“价值流映射”和“看板可视化”两项工作之后,从看板中去除以下类型的工作项(如图 ...
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2022-1-10
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2022-01-10
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为什么要限制在制品WIP
1.缩短平均周期时间 排队理论(Little’sLaw)是约翰·利特尔(JohnLittle)于1961年提出的,是一个有关周期时间与在制品关系的简单数学公式,这一法则为精益生产的改善指明了道路。Little’slaw的原始公式如下。 吞吐率(Throughput)=在制品(WIP)÷平均周期时间(AverageLeadTime) 另一种表达 ...
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2022-1-10
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2022-01-10
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什么是看板拉动式生产
严格地说,只做了可视化还不能称为应用了看板方法,只有实现了拉动式生产,才是看板方法。 “拉动式生产”“看板”“精益生产”的概念来源于丰田企业。在生产制造行业,传统的生产方式采用上道工序向下道工序送货,加工过程由第一道工序向最后一道工序推进。这样的生产方式易造成库存积压过多,以及产 ...
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2022-1-10
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2022-01-10
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看板可视化设计第4步:设计看板的工作项卡片
在看板上将工作项用卡片的方式可视化。卡片的设计要遵循“足够好”的原则,即卡片对工作项的状态和风险的呈现有一目了然的效果,足以让团队依据卡片的信息做决策。如图7-12所示,工作项卡片可视化的信息一般会包含这些内容。 图7-12工作项卡片模板 1.工作项类型或服务级别 不同类型或者不同服务 ...
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2022-1-10
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2022-01-10
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看板可视化设计第3步:设计看板的泳道
游泳运动员在不同的泳道里游泳,是为了避免受到彼此的影响。应用这个思想,以一定的规则将整个看板划分为不同的泳道。泳道划分的规则由每个团队根据自己的需要来定。图7-11所示的是按服务级别划分泳道。 图7-11按服务级别划分泳道 图7-11是一个团队建立的看板原型,依据服务级别划分为“加急”“常 ...
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2022-1-10
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2022-01-10
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看板可视化设计第2步:设计看板的列
将价值流映射图(如图7-1所示)作为输入,就可以设计出工作项需要流经的看板的列,如图7-10所示。 图7-10设计看板的列 需要注意的是,每列分为“进行中”和“完成”两个子列。“完成”列是为下游准备输入的“等待”列。 没有子列的看板 很多团队设计的看板没有区分“进行中”和“完成”两个子列 ...
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2022-1-10
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2022-01-10
敏捷研发看板可视化设计第一步
如果没有可视化,团队就只能靠主观感觉来判断项目和团队的状况,而主观感觉很可能与实际情况有偏差。看板可视化可以帮助团队客观、实时地掌握项目进展情况并帮助团队依据事实和数据做决策。 看板可视化设计第1步:定义过程改进的起始点和终止点 完成价值流映射后,团队需要思考看板从哪里开始导入。 ...
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FYIRH
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2022-1-10
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IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2022-01-10
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敏捷团队服务级别和延期成本
服务的概念并不仅限于服务行业。对于一个直接给客户提供服务或产品的团队而言,他们给客户提供的是客户所需的服务或者解决方案。对于那些不直接给客户提供服务或产品的团队而言,比如企业内部的平台团队,上游团队相当于他们的内部客户,他们收到上游团队的需求后,给上游团队提供其所需的解决方案,这 ...
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