学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 与智能化技术是实现高效IT服务管理的关键 ITIL 4（Information Technology Infrastructure Library）是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的IT服务交付和支持。它提供了一套用于规划、交付和管理IT服务的最佳实践指南，涵盖了从战 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 数字化技术对IT服务管理的重要性和好处 数字化技术是指利用数字化工具和技术来改变业务流程和模式的过程。它包括人工智能、机器学习、物联网、云计算、大数据分析等。数字化技术的快速发展已经改变了组织的运营方式和需求，使得IT服务管理需要 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL和采购管理确保高质量的IT服务交付和支持 ITIL 4与IT服务管理与采购管理，尽管它们是不同的概念，但它们是相关的，因为它们共同关注提供高质量的IT服务。 ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，它是一种广泛应用于 ...

2023年7月ITIL4 Foundation优秀学员：傅玮琦 优秀学员心得： 在公司工作了多年后，我逐渐意识到IT运维服务的发展相对缓慢。公司对于IT运维管理的价值缺乏认知，导致资源投入逐渐减少。这种情况下，信息化工作所面临的问题也逐渐凸显出来，令我倍感压力和困惑。为了解决这些问题 我选择了参加两天的 ...

RECRUIT 最新招聘信息 ITIL项目经理 北京 01职位要求 1、本科及以上学历，计算机相关专业，具备ERP及相关软件运维经验 2、5年以上IT服务管理经验，具备1个以上IT运维体系搭建推广项目经验 3、具备IT服务质量指标体系建设能力，并通过引入工具、建立团队等方式确保指标的准确性； 4、定 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 如何设计ITIL4事件管理实践的KPI · 主讲嘉宾：长河 · 主题分享内容 主题：如何设计ITIL 4事件管理实践的KPI 为快速解决事件并恢复业务，ITIL 4事件管理实践指导我们建立2个流程，并落实3个关键成功因素。如何设计ITIL4事件管理的 ...

7月优秀学员 章琴-ITIL先锋论坛- 艾拓先锋咨询机构提供高质量的培训服务，自2011年以来，已经为IT管理人员培训超过2000人次，是国内名副其实的IT服务管理培训优质品牌！ 优秀学员介绍 01优秀学员：章琴我叫章琴，来自吉利控股集团，目前在运维管理团队承担IT运营专员的角色，ITIL理念一直充 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 提升业务价值的服务管理方法 ITIL 4是一种现代化的IT服务管理框架，ITIL 4提供了一个统一的思维方式，帮助组织和个人理解IT服务管理的整体视角。它强调将IT服务视为提供价值的手段，而非简单的技术支持。这种思维方式有助于组织关注业务需求， ...