学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4框架中的服务计费和结算方式 IT服务管理提供灵活的服务计费和结算方式。ITIL 4是一种广泛使用的IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的服务交付和管理。在ITIL 4中，提供了一些灵活的服务计费和结算方式，以满足不同组织和客户的需求。 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 建立专业的服务团队和技术支持中心的关键步骤和建议 ITIL 4是一种现代化的IT服务管理框架，旨在帮助组织建立专业的服务团队和技术支持中心。ITIL 4强调了以客户为中心的方法，将组织的业务需求与IT服务相结合，以提供高质量和高效率的技术支 ...

学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL先锋直播间第480期 陈贺《工业互联网平台技术》 ITIL先锋论坛直播间 周三晚八点 在21世纪的科技浪潮中，我们勇立潮头，引领前行。 —— ITIL先锋论坛 PART.01背景介绍 2 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4实施的最佳实践与挑战

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL框架——以用户需求为导向的IT服务管理 ITIL框架的核心理念是将IT视为一个服务提供者，以满足业务需求为目标，通过定义和交付高质量的IT服务来支持业务。以用户需求为导向，将IT视为提供服务的机构，关注于满足用户的需求和期望。明确IT服务 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 建立客户社区和知识库提升IT服务管理的客户支持和互动 ITIL 4中的建立客户社区和知识库是指为了提供更好的客户体验和支持，组织可以建立一个互动的社区平台和知识库来与客户进行沟通和知识共享。 IT服务管理（IT Service Management，ITSM）是 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 灵活的培训和知识转移计划提升IT服务管理能力 ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的服务交付和管理。ITIL 4提供了灵活的培训和知识转移计划，以确保个人和组织能够全面了解和应用ITIL 4的最佳实践。IT服务管理提供 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 建立IT服务管理的客户满意度调查机制 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务，以满足客户的需求和期望。建立客户满意度调查机制是ITIL 4中非常重要的一部分，它可以帮助组织了解客户对其提供的服务的满意度，并从中获得反 ...