学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 认知 ITILv3与ITILv2比较 ITIL v3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前最佳实践”的精髓。“当前最佳实践”规定了行业实践中的前沿信息，并且会随着客户需求的改变而不断变化。OGC对ITIL v2中的重要内容加以精简，然后将其 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 作者：至顶网 　 　来源：至顶网 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的，同样知名物流企业的CIO李总也开始着手筹备企业的ITIL管理模式，但要如何在全企业推广ITIL理念，进而部署ITIL工具化产品时，李总又遇到了麻烦。由于公司 ...

作者：葛友 　 　来源：CIO时代 IT人士面临着越来越大的挑战，尤其是IT的高级管理人员和CIO们。如果接受挑战，IT人士必须转型，转型的方向是新型IT领导。 [ /serviceit/UploadFiles_4016/201008/2010081615023726.jpg] [/url] 1 装在套子里的人 契诃夫《装在套子里的人》描述了希腊语教员别利 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 国内目前大部分企业处在第一个层级(面向基础架构的管理方式)；在具备ITIL意识的用户中，大部分用户在第二个层级到第三个层级之间；只有少量成熟度较高的用户在第三到第四层级之间。 　　说起2007年里IT服务管理领域的热点，业内人士 ...

作者：麟瑞科技 　 　来源：麟瑞科技 一、前言 大家都在谈ITIL，但究竟ITIL是什么？ITIL能为企业带来什么好处？坊间IT教育训练教室也越来越多开设ITIL认证的课程；IBM、HP、Microsoft、CA等大厂也纷纷推出相对的应用软体。在一般人还无法完整说明ITIL时，全球已经有一万多家的企业完成导入，而 ...

作者：陈珲 　 　来源：信息方略 海淀区政府信息化办公室依托精细管理思想和ITIL理念，对IT运维服务外包过程进行了有效的全过程管理，同时通过信息安全体系化管理和运维服务规范化建设，推动海淀区电子政务建设不断深化。 [ /serviceit/UploadFiles_4016/201008/2010081014565554.jpg] [/url] 海 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 作者：陆仁佳 　 　来源：ITvalue class=news_Intro>每当被套装软件绑架的CIO将当年的IT预算呈给CFO和CEO时，其情形与被绑着在尖刀利刃的威胁下向家属打电话要钱，多么相似！为了摆脱这种窘境，选择软件开发平台无疑是最好的选择。 ...

作者：蒋明炜 　 　来源：GovChina中治研 机械行业是最早切入信息化的行业，到今天也差不多有30年左右的历史了，但制造业的信息化真的不如像银行和电信这些不做则已，一做都在转，电脑停止一小时，业务也要停止。制造业起步非常早，今天没有做到像银行、像保险、像电信做这么好，我觉得最根本的就是 ...