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收看本周专家讲堂的方法(2023-09-28)
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忘我之境
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ITIL认证学习和流程落地实践
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全国巡回ITIL聚会系列活动
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ITIL认证学习和流程落地实践
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来自:
ITIL认证学习和流程实践
2024-01-13
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项目集成与交付是实现组织战略目标的关键步骤
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2024-1-13
来自:
ITIL认证学习和流程实践
salala
2024-01-13
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提升IT服务管理的性能与优化
提升IT服务管理的性能与优化 ITIL 4和IT服务管理中的性能管理与优化是一个关键的过程,旨在确保组织的IT服务和基础设施能够达到预期的性能水平,并持续进行改进。 性能管理与优化的目标是通过监控、测量和分析IT服务和基础设施的性能,识别潜在的问题和瓶颈,并采取适当的措施来提高性能。 首先 ...
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salala
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2024-1-13
来自:
ITIL认证学习和流程实践
slbenben
2024-01-12
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讲堂回放:484期 陈睿智《数字化服务运营落地实践分享》
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 数字化IT服务运营已经不再是理念,而是一种实践,是组织走向数字化未来的关键一步。通过实际的推广实践,企业可以深刻体会到数字化IT服务运营所带来的实际价值,为组织带来更高效、更智能、更创新的服务体验。ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实 ...
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slbenben
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2024-1-12
来自:
ITIL认证学习和流程实践
slbenben
2024-01-12
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讲堂回放:483期 冀利斌 《ITIL4时代下的iTop》
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 iTop即IT运维门户(IT Operational Portal)。iTop是一个开源的网页应用程序,用于IT环境的日常运营。iTop根据ITIL最佳实践思想设计,但是并不强制规定任何具体的流程。无论你是想要非正式的或者更实用的流程,还是严格地与ITIL对齐,这个应用都足 ...
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slbenben
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2024-1-12
来自:
ITIL认证学习和流程实践
slbenben
2024-01-12
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讲堂回放:482期 杨泉 《项目管理数字化转型》
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂背景项目管理数字化转型是在数字化时代要思考的问题,参考《信息技术服务 数字化转型成熟度模型与评估》(GB∕T 43439-2023)和《项目管理专业人员能力评价要求》(GB/T 41831-2022)国家标准,按照项目管理的实践要求,整理的项目管理数字 ...
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slbenben
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2024-1-12
来自:
ITIL认证学习和流程实践
ITIL先锋
2024-01-12
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IT服务管理对敏捷组织转型和员工工作满意度的影响
IT服务管理对敏捷组织转型和员工工作满意度的影响 在ITIL 4框架下,敏捷组织转型和提升企业员工工作满意度之间确实存在紧密的关联。ITIL 4是一个关于IT服务管理的框架,它提供了一套关于如何管理和提供高质量IT服务的最佳实践。在敏捷组织转型方面,ITIL 4可以帮助组织更好地理解和管理其IT服务 ...
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ITIL先锋
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2024-1-12
来自:
ITIL认证学习和流程实践
Alan
2024-01-12
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IT服务管理在企业数字化转型和运营中的关键作用
IT服务管理在企业数字化转型和运营中的关键作用 在ITIL 4框架下,企业数字化转型和IT数字化运营的变革管理与控制是非常重要的。ITIL 4框架强调了整体价值流、终端用户体验、自动化和持续改进等概念,这些都对企业数字化转型和IT数字化运营的变革管理和控制产生了影响。 IT服务管理在企业数字化 ...
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Alan
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2024-1-12
来自:
ITIL认证学习和流程实践
太帅
2024-01-12
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确保业务连续性的重要性和最佳实践
确保业务连续性的重要性和最佳实践 ITIL 4(Information Technology Infrastructure Library)是一种IT服务管理框架,旨在帮助组织实现高效的IT服务交付和支持。在ITIL 4中,服务持续性与容灾备份是其中一个关键概念。 服务持续性(Service Continuity)是指确保在面临各种潜在的中断和灾难情况 ...
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太帅
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2024-1-12
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