E8.ITSM ------ 您身边的IT服务管理专家。
E8. ITSM系统包括自助服务、个人事项、事件管理、问题管理、变更发布、配置管理、综合管理、公告通知、知识管理、流程管理和统计分析等模块;以流程自动化的任务贯穿,形成闭环的工作流,并有计划任务机制、报警提醒机制、事件升级机制、跟踪反馈机制,监督回访机制;实现了IITL管理流程的无纸化、自动化和智能化。提升IT服务能力,提高工作效率,保证服务质量。
您公司在日常的IT运维过程中可能会面临的一些问题:
Ø 忙于救火,并且陷入恶性循环,日常运维管理工作如何变被动为主动?
Ø 如何提高企业IT设备和系统的投资回报率?
Ø 来自IT用户的不合理期望和需求,如何构建合理的服务水平协议?
Ø 怎样构建一个可持续改善的运维管理体系,满足企业IT应用需求,IT架构能稳定支撑企业发展?
Ø IT设备或系统运维外包之后,如何管理外包服务商,保证服务品质和用户满意度?
Ø IT部门关键绩效指标(KPI)如何量化管理,如何客观评价运维团队的绩效?
我们的解决方案:
E8.ITSM系统是融入ITIL、ISO20000、27001和COBIT等国际先进管理理念,并结合中国本土化实施的需求,研发的全面覆盖IT运维工作,完整、统一的IT服务管理平台。
Ø 全面覆盖IT运维工作,完整、统一服务管理平台,超越ITIL流程;
Ø 支持简捷、高效的IT服务管理体系建设,快速实施,易于推广见效快;
Ø 多渠道服务接入、服务多元化提供、支持移动办公;
Ø 强大的自定义流程引擎、可视化实施IT服务管理流程;
Ø 灵活的自定义、参数化配置机制;
Ø 丰富的图表展现、数据整理、趋势性分析、KPI指标体系;
Ø 丰富的行业经验,经典流程、参数等数据参考导入,快速实施;
Ø 图形化IT资产全生命周期管理,灵活实施的CMDB及多视角资产关联图;
Ø 零成本的管理改善和分支机构差异化管理;
Ø 易于扩展集成的应用架构,便于个性化需求扩展。
想要更全面的了解及体验E8 IT运维服务管理平台,请点击www.chinae8.net
客户案例:
金融行业:平安银行、华润银行、江苏银行、湖南农业银行、深农商银行、南京银行、广州银行、东莞银行、交银施罗德等;
IT服务行业:深圳脉山龙、深圳希尔科技、成都三零盛安、江苏风云网络等;
其他企业:万科集团、美的集团、中航工业集团、平煤神马集团、七匹狼等;
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深圳市非凡信息技术有限公司
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联系人:胡兴宇
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