10年6月，团队遭遇第一波“集体辞职”，我的供职时间在团队是第二长的；

为了不用上夜班，且不损失年终奖，我当了组长，从此，有机会真正的认识职场……

整理下工作中遇到的一些瓶颈及解决方案：

（一）因想法太多无缘优秀员工 --  独善其身摘桂冠

这个是当组长之前的事，第一次评优秀员工，没有我的份，当时的组长跟我解释说，上面为了鼓励更多的人，从“老员工”和“应届生”里选的代表，下次再考虑我；经理开会时表示，公司希望大家能达到的最高境界是“没有想法”，我之前的状态属于“有想法，但是可以说出来”，也就是领导定义的次佳状态；

         在那之后，独善其身，我的工作效率和质量首屈一指，很顺利地被评为优秀员工，记得当时评语的最后一句是“希望多为团队建设提些建议”。

（二）会错意抢风头 -- 经理袒护+同事警告+及时坦诚地解释

团队遭遇第二次离职风波的时候，课长找我谈怎么看待这个事情，大概还让我整理一下吧，具体记不太清了，加班整理了，直接发给了课长+经理+总监；课长欲红笔批注，被经理拦了下来，开会的时候，经理说我提的几点也是他推测的症结，当时还挺开心的，毕竟自己的分析得到了经理的认同。

       一位同事提醒我这个事情做得有点过，让课长很没面子，换位思考下，觉得是啊，当面去和课长解释，道歉。课长说没关系，只是我可能有没有想周全的地方，直接提交给领导不妥，先提交给他，他可以帮忙把把关。当时以为没事了，现在想想，我在领导心里扎了个钉子，即使钉子拔了，也还有孔，无法愈合。

（三）命令式提建议得到的结果总是N0 -- 反思自己的沟通方式，工作顺畅了一阵子

课长总是不听完我说就直接说不行，我说东，领导肯定要说西，很多同事劝我要换中方式沟通，不过真正开始改变是在和课长一起参加了那次关于服务技巧的培训之后。当时有个很生动的训练，讲师问“如果你想跟领导谈一个项目，你会怎么说”；当时示范的两个学员，一个是和我年纪相仿的一个女孩子--“领导您看，这个方案行吗？”，讲师沉默，转而问大家：“大家听听，她是领导还是我是领导？” 另一个是坐在我旁边的华赛的一个主管--“刘总，你现在有时间么？”“我现在还有些别的安排，不过你说”“关于**事，我整理了***，我已经给您发到您邮箱了，您看您什么时候方便，我想和您当面谈谈”…… 

刹那间如醍醐灌顶，从那之后，我一直很客气地跟课长沟通；培训结束后，课长亲自处理了几个Case，我还主动分享给团队所有成员，引言不乏溢美之词，很长一段时间，和课长相处的很融洽，课长也大力支持我的培训工作……

（四）错把上级当朋友，出卖了自己 -- 不再犯同样的错误

课长和我谈加薪，我很坦诚地讲如果还是要上班的话，如果还是要上夜班的话，我可能会考虑离职。造成的后果有两个，一是领导开始拼命的压榨我的劳动力；二是，此话被传得变了味，好在一个同事离职时就此事提醒了我。

这次夜班之前，经理问我的状态，对团队的信心，我的回答很“正”，虽然那时我已经在观望在考虑自己下一步怎么走了……

（五）顾此失彼，搞得自己很尴尬 -- 亡羊补牢，以后做决定要谨慎，要想发布管理一样，准备好回退计划

之前有位同事很热心，特意申请调到我们组，特别虚心地向我请教，还到过我家里，我还烤蛋糕给她吃；为了晚上一个月晚班（当然不仅出于此考虑），我申请调到另一组；没有为自己的组指定代理人（本是希望大家可以相互监督相互支持的），这个热心同事甚讨Charles欢心，以代理组长自局，以排班表的负责人自居（当然有课长的默许和支持），对我的组员颐指气使，无视我的建议，还对我出言不逊，搞得我很尴尬；很多组员跟我抱怨，以前大家上班只想着工作一件事情，很简单很开心；现在还得随时听候她的差遣，一开始我也没太在意，直到我目睹她叉着腰指挥我们两位同事搬晚班的餐点（之前我的做法是，我带头拆箱子，后续摆放啊，什么的，大家七手八脚很快就搞定了)

       我后续给我们组其他同事发邮件，解释我暂时调到别组的原因，叮嘱大家每一个人都要主动承担团队的管理工作；另外，我让课长心不甘情不愿地接受了“排班师灵活制”，不过，胳膊拧不过大腿，我知道课长一定会找回来的，事实上，后续课长和该同事一起做了很多之前我的工作，且都是在我不知情的情况下，搞得自己的团队，自己之前负责的排班表工作，向后转，齐步走……

        我错了，以后一定一定不能为小小的利益冲昏了头脑……