最近旁听了国际信息系统审计与控制协会(ISACA)一天的免费讲座，六个讲师粉墨登场各自主讲一个模块。 他们都来自某国际会计师事务所，而且都是科班出身，所以他们的专业性勿容置疑。回想起去年参加的同一个讲座，我发现一个共同的特点：尽管他们的专业水平和能力各有高低，但明显能感受到来自香港的讲师更认真负责一些，准备更充分一些，职业化程度明显高出一筹。

术业有专攻，这是社会专业化分工后对人们的基本要求。体现在人们对某一方面有专长，表现在对这一方面的信息和知识了解更多、更领先、理解深刻、有相关的实践经历和经验，也就是这方面的能力，我们常常称之为专业人士。

我理解的职业化就是在专业化的基础上人们对工作的态度，当然最终表现在行为上。这包括对自己工作的负责、对主管的服从、对客户的关注，也就是按照公认的游戏规则应用专业化能力工作。

对自己工作负责，就是说人们已经认识到自己的工作选择不仅仅是在某一单位一段时间的一份差役，更不是爱好，而是一份为自己而不为是别人生存的一份职业，包括了工作带给我们的一切：快乐，遗憾，不开心等等。一旦有了这种认识，人们对工作就少了许多主观情绪化（Emotional）的唠叨和发泄，多了一些对自己的要求和压力！

对主管的服从是职业化最基本的游戏规则。因为大家在一起就需要有游戏规则，你有权利建议修改规则，你可以不满主管的管理风格，但你必须按照游戏规则出牌，否则不管你的专业能力多么强，你一定会很快出局。作为职业化的选手，要么你会主动服从主管创造机会，要么你能被动顺从（忍着）主管等待机会，要么尽快想办法换个工作，总之就是少一些抱怨，多一些沟通和行动！

对客户的关注体现在人们能清楚认识到是客户给了我们今天的薪酬和待遇，正如同球迷和职业球员的关系一样。一旦有了这一认识，每次对客户的服务都应该是认真负责的，甚至是战战兢兢地了解他们的需求，关注他们的感受，而不是应付甚至对付他们。因为他们都是聪明人，迟早会明白的！

人的职业化程度与专业化水平和能力并不一定有直接联系。我曾就此问题请教过以前的老外主管：为什么他们更愿意高价雇用一些工作能力比不上大陆的港台或新加坡高管？得到的答案很简单，除了语言沟通能力外，他们的职业化程度更高，表现在他们对待工作的情绪化少一些、服从性好一些、做事更负责一些。带着这一问题我一直思考其内在原因：也许我们的就业机会比他们好（工作机会）？也许我们的市场比他们大（市场机会）？也许我们的客户比他们的更关注价格而非服务（相比较而言中国的免费服务最多，尤其是Internet相关的服务，一般免费的客户期望低）？中国的职业化程度是个大话题，任重而道远！