就像有1000个读者，就会有1000个哈姆雷特一样，在如何建设高效团队这个问题上，可谓仁者见仁，智者见智。下面简单谈谈我对团队管理的一些看法。

首先我们来看看高效团队基本特征：

n         各成员由一个基本目标聚集在一起；

n         各成员在心理上相互依靠和认同；

n         各成员对该群体都有一种归属感；

n         各成员共同分担相应的责任和义务，在行为上相互配合和制约。

兵随将转，无不可用之才，作为一个管理者，你也许可以不知道团队成员的短处，但是却不能不知道团队成员的长处。团队组合的魅力就在于将合适的人放在合适的位置，消极的消息向上反映，积极的消息向下传达，取长补短，扬长避短，从而打造完美而又高效的团队。

如何才能保证团队在发展与建设过程中，尽快从团队初建、磨合冲突，过渡到融合、高效阶段呢？个人认为作为一个团队领导者对于一些通用的团队建设基本原则还是要掌握的。比如：

n         充分了解别人的期望和烦恼。离职并不一定都是因为钱的原因，重要的是要弄清楚钱背后的动力和需求；

n         善于倾听，换位思考，不因人废言，不因言废人。站在对方的角度上考虑问题并不代表同意他人的观点，解决问题就是必须了解他人的立场，别人为什么这么想；

n         勇于承担责任，开展批评与自我批评。出了问题不要互相埋怨，首先要从自身找原因；

n         别让猴子跳回你的背上。猴子原来在谁的身上，无论有什么变化，它都应该被锁定在原来责任人的身上，不让责任这只猴子乱跳；

n         充分利用下班前的5分钟。每天在离开办公室之前，给自己留出几分钟的时间，回想一下当天发生的事情，思考这一天是怎么过的？取得了哪些成功？克服了哪些困难？和谁打过交道？有哪些需要感谢的人？有哪些问题需要咨询他人？

n         踏踏实实地愿意追着一个问题连追5公里。你不懂开发没关系，在接口地区，往往会有一些三不管地带，短时间内使你成为别人觉得有权威的人。你的权威在于，你是那个踏踏实实地愿意追着一个问题连追5公里的人。

在我们的团队成员中可能包括老员工、新员工，男员工、女员工，大龄员工、年轻员工人等等。每个员工都有不同于他人的特点或特长，团队领导者要做的就是知人善用。比如有的人喜欢讲故事（激励型或活泼型）、有的人喜欢编故事（指挥型），有的人喜欢给故事挑错（思考型或完美型），而有的人则喜欢听故事（支持型或平和型）；再比如老员工具有熟悉流程、经验丰富、但积极性和创造力不足的特点，而新员工则具有豪情满怀，但经验和能力不足的特点。

“以人为本”是高效团队成功的根本。针对不同的员工，应采取不同的管理技巧，做到因材施教，精致管理。

在对老员工的管理上可以灵活使用以下管理原则：

n         让老员工参与管理和策划，充分利用老员工优势。利用老员工丰富的工作经验，让他对具体工作中的一些常见问题提出自己的意见和建议往往可以达到事半功倍的效果；

n         给予充分信任，给老员工充分的施展空间。工作中有“问题”就有解决的办法，而对同一个问题，不同的人会有不同的解决办法。所以有时候对老员工领导者只需要提出想要的结果就可以。那么给予充分信任的时候，老员工是会竭尽全力的。

n         预防僵化病。长期坚持在一个岗位上重复同样的操作，不管是谁，都会自然产生厌倦心理，进而影响积极性，工作效率也会随之下降。为了避免这些现象的发生，我们可以一些采取措施包括换岗、持续改善工作方法、不同工作岗位定期交流等；

n         帮助老员工提高技能。老员工知识更新能力及创造能力随着时间的流逝会逐渐衰退，需要帮助其提高技能。可以为其提供外出培训机会或部门内提命题让其完成的方式，通过被动学习与主动学习相结合的方式促进老员工与时俱进。

在对新员工的管理上可以灵活使用以下管理原则：

n         制定完善的培训流程，给新员工安排导师，做好传、帮、带；

n         使用教练技术培育与辅导新员工。通过聆听和发问改善行为策略，启发新员工找到属于自己的答案；

n         适时肯定新员工的勇气，不要过分责备新员工因大胆而犯上的错误；

n         将公司的理念、愿景、使命等企业文化融入日常管理工作，让新员工有归属感和同甘共苦的信心。

总之，团队建设不是一蹴而就的，尤其是高效团队建设更是如此。最后要说的是只要秉承“以人为本”的理念，注重管理细节，做到精致管理。那么，打造一支高效的团队也是指日可待的。

注：本文参考资料

《精致管理》 长河著

《如何打造高绩效团队培训》 联合智训