我将消费者对消费品的忠诚度可以分为产品、品牌、文化、宗教等四级。

苹果的产品属于宗教级别，每一次推出新产品，果粉们会彻夜排队，希望在第一时间触摸那个在他们心中最酷的产品。达到宗教级别的产品有几个特征，第一 有教主（如乔布斯），第二 在产品理念、技术方面，引领行业发展方向，并将行业老二远远甩在后面。第三 消费者愿意为昂贵的消费买单。

宗教级别的产品还有，《圣经》、纸钱、鞭炮、佛龛等。

文化级别的产品往往与吃有关，比如；北京全聚德烤鸭、天津狗不理包子、可口可乐等。人以食为天，无论贫富贵贱，在美食面前都会心情愉悦。因此在记忆深处，曾经的一刹那，会在某一时刻被激发出来，对美好的回忆往往通过再吃一回来体验。达到文化级别的产品有几个特征，第一 要有历史，包括故事 第二 产品变化不大，常常与食品相关。如果全聚德推出烤鸡，狗不理拿出饺子，消费者就不会买单的，第三 消费者的消费往往伴随着自己的故事。

品牌级别产品的特点是，第一 有一定的知名度，第二 故事情节不够 第三 消费者的忠实度不够。

品牌建设是所有企业核心战略之一，如何让自己的品牌成为文化，甚至宗教？实际上，是企业培养核心竞争力，赢得巨大利润空间的过程。

来源：马东博客