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如何使用ITIL v3-建立职能小组
2011-6-18 10:45
现在的培训都是ITIL V3,相信学过V3的同学都会觉得ITIL V3非常复杂,如何将V3应用到工作中呢? 应用ITIL V3从建立职能开始。 ITIL V3有4项职能描述,服务台,服务运作,技术管理,应用管理。 首先可以检查一下,自己的IT组织,是否有这样的职能,如果没有,可以补充建立。 &nbs ...
个人分类:
ITIL V3
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