要求见标准~我觉得知识库的个过程接口比较难~

知识库管理可涉及如下方面：
1、知识库生命周期管理，涉及知识创建、审批、应用、更新、废除等；
2、知识库的管理策略,管理策略可考虑如下问题，如何促进知识的创建与更新，如何促进知识的有效使用，如何评估知识管理产生的价值等
3、知识库软件：实现知识的创建、搜索、分享、安全管理等功能
4、与其他模块的关系，如人员管理、工具、服务台、技术、事件、问题管理等。

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