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ITIL框架如何降低企业成本？

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发布时间: 2011-8-27 17:39

正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL框架如何降低企业成本？作者：Jonathan Hassell 译者：张洋来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】大多数首席信 ...

回复解放 发表于 2014-4-18 16:43:51

我也顶起出售位

回复深爱那片海 发表于 2014-4-18 16:43:18

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITSM是一套协同流程同时以客户为中心的方法，他通过服务级别协议(SLA)保证IT的服务质量，同时它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。它通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务和服务支持的能力及其水平。