揭穿服务级别协议的五大谎言

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发布时间: 2011-7-19 11:45

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放无论是由于急着要求供应商报价、迅速签署一笔大交易，还是低估了制定相关服务级别所需的工作量，许多公司常常没有把自己的服务级别协议(SLA)与有意义的业务成效 ...

回复 zero1230 发表于 2016-11-17 08:53:29

感谢楼主分享

回复 gotogether 发表于 2011-12-29 10:30:46

利益的平衡