我的理解是标准变更就是预授权变更，比如，一般系统的补丁升级；而一般变更是需要审批授权的，但是又不像重大变更或紧急变更那样影响大或紧急，比如防火墙策略变更可能属于此类，但是这也根据公司的划分标准不一样而有所区别。

我的理解是：凡是不走变更管理流程的变更就是标准变更。或者说，变更的对象不是CI本身或CI的属性，就是标准变更。
标准变更可划分到事件管理下的服务请求！

关于Standard Change & Normal Change，ITIL官方文档是如何定义的？

你这个问题本质上还是对于变更的分类分级控制，应该制订出一个分类分级的指导原则和类别的规划、级别的规划。

jadeloyalbird 发表于 2011-6-21 11:27
理解加深了！一般变更有部分是可以放到服务履行里面完成是吧，但是实际触发了一个变更流程，触发了一般变更 ...

都从事件（服务请求，故障管理）入口，有些需要审批，有些不需审批而已。