正文摘要:

智能化技术在IT服务管理中的应用 ITIL 4是一个全面的IT服务管理（ITSM）框架，旨在帮助组织改进其IT服务交付和支持过程。这个框架提供了一套管理IT服务的最佳实践，以确保组织能够在日常运营中提供高质量的IT服务 ...