正文摘要:

IT服务管理与组织变革是实现业务需求和优质服务的关键 组织变革是指组织为了适应市场和技术变化而进行的战略性改变过程。 ITIL是一套被广泛应用于IT服务管理领域的最佳实践框架。ITIL 4是ITIL框架的最新版本，旨 ...