正文摘要:

IT服务管理在业务转型中的关键作用 ITIL 4是一种IT服务管理框架，被广泛应用于组织中，以帮助实现高质量的IT服务交付和支持。它的目标是帮助组织提供与业务目标和客户需求相匹配的IT服务，同时提高效率、降低成 ...