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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理;2、ITIL4问题管理实践的四个核心流程分析;3、问题管理的精益、敏捷和持续交付的思想启示。 二、 ...