内容：
ITIL先锋论坛有很多童鞋在困惑自己的生涯规划，究竟在IT服务管理领域有怎么样的发展路径，而企业的人才需求又是怎么样的？
ITIL先锋论坛专家
熊健淞给你分享，顺便一下，熊老师的部门也要招人啊！
大纲：
一、IT服务服务企业的类型
IT服务商（软件硬件产品厂商、系统集成商、运维服务商、运营服务商、电子商务服务商）
各种企事业单位内容的IT部门
二、各种类型企业对技术人才和管理人才的需求（包括岗位及其知识能力要求）
上述企业对IT服务人员需求可以分为（管理岗、技术岗、操作岗）
对人员能力的判定会从知识、技能和经验方面来进行
不同岗位应具备的硬技能和软件技能
三、IT服务从业人员的发展路径
学好基础知识、针对性的学习专业知识
通过实习锻炼基本技能和专业技能
从气操作性岗位开始有针对性的学习相关知识、锻炼专业能力和软技能 不断积累经验 向技术岗或管理岗转换
讲师介绍
熊健淞（授权培训讲师，持有ITIL Expert证书，擅长领域有：IT基础架构运维项目管理、运维服务质量管理、基于ITSS的咨询和培训等，在政府、运营商和企业等各大行业均有涉足。并参与编著《信息技术服务》、《ITSS认证IT服务工程师培训教材》和《ITSS认识IT服务项目经理培训教材》等。）
开放提问讨论，更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。往期录音总贴
http://www.ITILxf.com/thread-32695-1-1.html
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