学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放



book1：

[IT服务管理指标].(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版.pdf

files/811 ... -8f83-0015c55db73d/

book2：

[IT管理框架].(Frameworks.for.IT.Management)(Jan.Van.Bon).扫描版.pdf

files/b25 ... -b228-0015c55db73d/

book3

IBM 的 IT服务管理白皮书(IBM Service_Management).pdf

files/bb18eec0-08e0-11e0-8b67-0015c55db73d/

book4

IT服务管理 —— 基于ITIL的全球最佳实践_整合版.pdf

files/e2c ... -8b0e-0015c55db73d/

book 5

ITIL v3 原版教材汇总 ITIL_V3_SERVICE_DESIGN_2.pdf

files/22e ... -b488-0015c55db73d/

book 6

ITIL v3 原版教材汇总 ITIL_V3_SERVICE_IMPROVEMENT_5.pdf

files/f1f ... -ab1e-0015c55db73d/

book 7

ITIL v3 原版教材汇总 ITIL_V3_SERVICE_OPERATION_4.pdf

files/493 ... -9bc2-0015c55db73d/

book 8

ITIL v3 原版教材汇总 ITIL_V3_SERVICE_TRANSITION_3.pdf

files/b89 ... -bb97-0015c55db73d/

book 9

ITIL V3 经理升级考指南V1.0 [整理BY SAN].docx

files/d29 ... -b52a-0015c55db73d/

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辛苦了。楼主，谢谢分享。

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