bs15000 发表于 2012-9-10 10:20
附上阿里核心价值观之六脉神剑，供参考。

:hug:

@wupenglaiye  @jonsontim @nilewole2008  

附上阿里核心价值观之六脉神剑，供参考。

一、阿里巴巴六大核心价值观——六脉神剑

（1）内容

客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业

（2）理解

客户第一：客户是衣食父母

团队合作：共享共担，平凡人做非凡事

拥抱变化：迎接变化，勇于创新

诚信：诚实正直，言行坦荡

激情：乐观向上，永不放弃

敬业：专业执着，精益求精

二、阿里巴巴价值观考核细则

（1）价值观考核内容及评价标准

考核项目		评价标准
价值观考核 ︵ 总分 30 分 ︶	客户第一	尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象	微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题	与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿	站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意	具有超前服务意识，防患于未然
	分值5	1	2	3	4	5
	团队合作	积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作	决策前发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持	积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难	善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则	有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
	分值5	1	2	3	4	5
	拥抱变化	适应公司的日常变化，不抱怨	面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合	对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事	在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路	创造变化，并带来绩效突破性地提高
	分值5	1	2	3	4	5
	诚信	诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响	通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳	不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导	勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止	能持续一贯地执行以上标准
	分值5	1	2	3	4	5
	激情	喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化	热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失	以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩	碰到困难和挫折的时候永不放弃 ，不断寻求突破，并获得成功	不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求
	分值5	1	2	3	4	5
	敬业	上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误	今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程	持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向	能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事	遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果
	分值5	1	2	3	4	5

（2）考核说明

① 员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据，说明具体的实例；

② 如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；

③ 只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断；

④ 小数点后可以出现0.5分；

⑤ 如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由。

（3）考核周期及程序

① 每季度考评一次，其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%；

② 员工先按照30条价值考核细则进行自评，再由部门主管/经理进行评价；

③ 部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照，与员工进行绩效面谈，肯定好的工作表现，指出不足，指明改进方向。

（4）评分结果等级说明

① 优秀 27—30分

② 良好 23—26分

③ 合格 19—22分

④ 不合格 0—18分

（5）价值观评分结果的运用

① 价值观得分在合格及以上等级者，不影响综合评分数，但要指出价值观改进方向；

② 价值观得分为不合格者，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除；

③ 任意一项价值观得分在1分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除。

脱胎于四象限分析法？

wupenglaiye 发表于 2012-9-10 09:36
为什么只有一张图有没有更详细的介绍呢？

还没找的到阿

为什么只有一张图:(有没有更详细的介绍呢？