ITIL，下一个大公司病？

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发布时间: 2012-8-9 09:24

在微博上看到一个经典的图，就是IBM换灯泡的流程，本来是一个很简单的动作，被一些复杂的流程搞得团团转，一个黑色的幽默得到了微博上做ITIL人的一致感慨，大家说ITIL不就是个公司病么？流程复杂，把本来简 ...

回复 hahaezu 发表于 2013-3-13 17:09:45

服务目录没做好的表现

回复 wang2013 发表于 2013-2-5 17:57:25

流程是在用户业务需求的基础设计出来的，并不是ITIL框架限制的或架空的。

回复 szymb 发表于 2013-1-23 16:59:21

应该先解决问题，然后再说流程，不能让客户干等着