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ITIL知识管理首先是对知识的尊重，不错的分享！

@问静园： 有一个公司在ITIL知识管理方面的经验值得我们借鉴：首先领导会用言论引导大家知识管理对我们很重要；其次每当大家贡献一篇文档的时候，都会把作者的大名写在“贡献者”一栏，这样大家很有成就感，贡献的人也就越多了；库里的内容越多，给大家的工作带来了便利，那么做贡献的人也就越多，现在是良性循环

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大家的评论：

问静园：同样的这家公司，在配置管理也实行类似的机制，最终以失败告终，呵呵，能知道为什么吗？
龙哥tommytang： 知识库设计的时候，知识文档模板上创建人和审批人是必须要有的。这个是常识。
储问： 对站有贡献点子的也可照搬


转载自： ITILxf
负责编辑：http://www.ITILxf.com
有一个公司在ITIL知识管理方面的经验值得我们借鉴

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:)

分类是不容易的事。
key words查询比较靠谱
不一定分那么确切。

问静园：同样的这家公司，在配置管理也实行类似的机制，最终以失败告终，呵呵，能知道为什么吗？

------ 知识库标记名字，代表一种分享的荣耀。而配置管理带名字，代表了信息准确度、更新技术度的责任人。。两者角度不同，责任不同，当然不能简单照搬。:lol呵呵