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“管”中窥豹——IT服务管理的效果分析

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admin

发布时间: 2010-12-15 09:40

正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处收获：预料中的回报值得肯定的是，T公司的IT服务实现了从“被动管理”向“主动管理”的转变 ...

回复简单生活 发表于 2014-3-26 19:28:10

跟大家交流一个ITIL的概念吧：IT服务管理（ITSM）起源于ITIL,是帮助企业解决在IT系统方面的规划、研发、实施和运营的方法论。目前国内在IT建设以及IT运营方面逐渐从重业务、重建IT设向IT运营方面转变。ITSM的实施实现：以客户为中心提供IT服务；提供高质量、低成本的服务；提供的服务是可准确计价的。

回复忆西风 发表于 2014-3-26 19:27:58

楼主呀，，，您太有才了。。。