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ITIL认证学习和流程实践
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[原创征文]关于ITIL V3架构以及流程的思路整理
[原创征文]关于ITIL V3架构以及流程的思路整理
alex
2011-3-15
7917
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ITIL认证学习和流程实践
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longerwood
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longerwood
longerwood
发表于 2011-3-28 15:34:22
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wenyi
的帖子
印象中ITILv2和/或ISO 20000中并没有将“事件”和“故障”分为两个流程概念,个人以为简单的讲:事件是主动发现的故障;故障是被动发现的事件。
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hengnet
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hengnet
hengnet
发表于 2011-3-28 14:49:45
很清晰明了,谢谢分享
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wenyi
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wenyi
wenyi
发表于 2011-3-21 11:06:04
请教!!
事件管理、问题管理与故障管理之间的区别?
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6-石家庄-在路上
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6-石家庄-在路上
6-石家庄-在路上
发表于 2011-3-16 09:38:39
:D,谢谢!
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alex
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alex
alex
发表于 2011-3-16 09:30:08
欢迎大家讨论
更希望能聊聊对最后一幅图的看法
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