我个人觉得，所谓的最佳运营，这是对于客户来讲的或者对于公司来讲的，
对员工个人来讲，是否受惠，这是决定于员工的理解，但这个理解的程度千差万别，
这个原因有可能员工有没有站在部门或者公司的角度去思考问题，有没有站在ITIL
的角度思考问题以及个人心态上。

我个人觉得，所谓的最佳运营，这是对于客户来讲的或者对于公司来讲的，
对员工个人来讲，是否受惠，这是决定于员工的理解，但这个理解的程度千差万别，
这个原因有可能员工有没有站在部门或者公司的角度去思考问题，有没有站在ITIL
的角度思考问题以及个人心态上。