菜鸟的个人见解
这个东西科学有效，但是不定人人都理解和支持，有几个搞IT的原意沉下心来把ITLE的那几本书看完，其实要讲的话甚至不应该以IT部门单独来搞，而应该是整个公司层面上的事情，即便硬推，又有多少效果呢，要让大家心悦诚服的接受这个，实施这个，很难很难

1、ITIL 是一个管理方法和管理模型，掌握了这样的模型对个人（实施、建立体系的人）来说当然是好事。
2、流程将人放在不同的岗位上，要求比较专一，如果一件事情专一做，比较容易熟练。
3、换岗等，确实要看组织的目标，个人际遇与个人的是否能够创造机会了。

要各位专家多多发言

为了看起来靓仔一点
管理了一下
对不起richard了;P
下面大家继续聊

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谢谢提醒阿