IT服务管理的前生今生之"工具之争"

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发布时间: 2011-7-14 10:35

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是一套理论框架，而企业需要的是可操作的具体方法。如具体的制度、流程、员工的岗位手册、职位描述、管理工具等等。因此在ITIL具体实践时， ...

回复乌蝠 发表于 2012-2-14 11:31:51

貌似最近几年都没有这样的比较信息了。。

回复 boy 发表于 2011-7-14 11:43:00

IT真是个大产业。。。