[ISO20000体系] 事件和服务请求管理

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发布时间: 2011-7-8 12:39

事件和服务请求管理 ——ISO/IEC 20000-1:2011新标准解读系列连载作者：GovChina 　　来源：GovChina中治研一、2011新版与2005版差异概述1、明确提出了服务请求管理的概念，并在条文中进一步明确服务请 ...

回复也想流浪 发表于 2014-4-5 05:55:49

very good

回复畅想2000 发表于 2014-4-5 05:55:37

位，，坐下看看