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回复 gogoat 的帖子
ITIL,或许离我们是很远。因为实施她不光在人力物力上花费巨大的代价,而且效果不一定好。资深运维工程师可能着眼于技术架构的某个方面。其实类似于做软件项目,架构师一般是不会意识到项目管理的,但是他却在项目管理之中。ITIL,不可谓不是运维管理最好的参考。
ITIL是实践,是经验,是信息化运行过程中,积累的教训和经验的汇总,是通用方法。拿到具体问题中,可以不一定适用。
我认为ITIL是让我们的运维工作做得更加专业的一本参考秘笈。可能对于某个人没有益处,但是他明确每个人的职责,让提供者和使用者有相同的合格判断标准。
个人的一些理解,接触ITIL也不深,希望各位指点。 |
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