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来自:
ITIL认证学习和流程实践
fairysun1
2011-5-24
新窗
图片
火
IT治理、风险与合规管理(ITGRC)(视频免费下载)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITG涉及IT战略计划及策略,业务/IT统一,IT组织及流程机制,及IT资源和投资。ITR涉及IT系统 ...
2038
3
0
東東
@
2020-11-26 13:43
来自:
ITIL认证学习和流程实践
Solo
2011-1-17
新窗
图片
火
ITILV3 服务运营篇 之 服务台
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3 服务运营篇 之 服务台 服务台(Service Desk)在用户支持方面扮演了重要的角色 ...
8407
17
1
東東
@
2020-11-26 10:06
来自:
ITIL认证学习和流程实践
Solo
2011-1-17
新窗
图片
火
ITIL 服务运营篇 之 服务运营的技术需求
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务运营篇 之 服务运营的技术需求对于IT运营来说IT服务的管理系统是必须的。 IT ...
2669
4
0
東東
@
2020-11-26 10:06
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-17
新窗
火
企业信息化规划步骤(图).doc
文件名: 企业信息化规划步骤(图).doc 下载地址: files/f7758211-097c-11e0-a476-0015c55db73d/
2430
2
1
東東
@
2020-11-26 09:56
来自:
ITIL认证学习和流程实践
xlpxlpxlp
2011-5-17
新窗
图片
火
ITIL人,我们的价值是什么?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在ITSM的项目里摸爬滚打了六七年,却对国内ITSM实施的现状越发忧心。 意识到ITSM重要性的企 ...
6191
13
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東東
@
2020-11-26 09:52
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-24
新窗
图片
火
服务外包解电子政务运维难题
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 我国大多数地方的电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政府业务融合以 ...
2619
2
0
東東
@
2020-11-26 09:50
来自:
ITIL认证学习和流程实践
Solo
2011-1-17
新窗
图片
火
ITIL 服务运营篇 之 5大流程 上
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务运营篇 之 5大流程 上 [原创]服 务运营有5个主要流程: [*]事件管理 [ ...
3645
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東東
@
2020-11-26 09:49
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2011-5-26
新窗
图片
火
当云灭掉CMDB [ZT FROM VSHARING BY 破子人生]
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM: xqscool/A1193910.html 作者:破子人生 一直以来,我试图找到一套完整 ...
3765
5
1
東東
@
2020-11-26 09:10
来自:
ITIL认证学习和流程实践
neopower
2011-5-24
新窗
火
ISO20000 2011新版相关资料
在网上搜到了一些资料与大家分享: ISO20000 2011新版转版规则 ISO组织于2011年4月发布了ISO20000-1:2011版。本文档为已获得ISO20000 2005的企业作 ...
3007
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東東
@
2020-11-26 09:09
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2011-5-14
新窗
火
刘亿舟老师深圳演讲[视频]
深圳ITIL演讲视频 前言 [ /v_playlist/f5004781o1p0.html]v_playlist/f5004781o1p0.html[/url] 第一讲:IT运维的问题和挑战 [ /v_playlist/ ...
2856
4
2
東東
@
2020-11-26 09:08
来自:
ITIL认证学习和流程实践
quw1108
2011-1-21
新窗
火
中小企业信息化的路径与策略
一个企业想导入信息化手段, 其过程如同拆迁或改造一座旧城市, 要按计划地、步步为营、反复多次地进行才能完成。所以企业在行动之前, 应胸有成竹, ...
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東東
@
2020-11-26 09:08
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-24
新窗
图片
火
IT运维: 成功在于“诚信”
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 唐骏沸沸扬扬的“学历门”事件,使得“诚信”和“成功”,成为近来IT人士反复碰到的 ...
7371
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東東
@
2020-11-26 09:08
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
了解ISO20000认证机构及通过认证的组织
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 要了解ISO20000认证机构及通过认证的组织,可以登录以下网站:index.asp 1、全球 ...
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東東
@
2020-11-26 09:08
来自:
ITIL认证学习和流程实践
karen
2011-1-4
新窗
火
信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt
文件名: 信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt 下载地址: files/f63 ... -9093-0015c55db73d/
4228
3
0
東東
@
2020-11-26 09:08
来自:
ITIL认证学习和流程实践
freedom
2011-5-17
新窗
图片
火
十大建议协助CIO成功实施ITIL(转)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 如今,企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。有数据显示 ...
2137
3
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東東
@
2020-11-26 09:03
来自:
ITIL认证学习和流程实践
qm3000
2011-4-20
新窗
图片
火
IT服务管理方案陈述.pdf
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理方案陈述.pdf
4562
6
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東東
@
2020-11-26 09:00
来自:
ITIL认证学习和流程实践
无名
2011-1-7
新窗
图片
火
ITIL在网络运维管理中的发展**.doc
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在网络运维管理中的发展**.doc
4002
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東東
@
2020-11-26 09:00
来自:
ITIL认证学习和流程实践
zhcao
2011-5-5
新窗
图片
火
你问我答:QA工作上的疑惑
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 各位专家,我刚进入一家公司做QA的工作(经验不多),我们公司计划ISO20000的认证,但具 ...
5270
7
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東東
@
2020-11-26 09:00
来自:
ITIL认证学习和流程实践
zoho_sh
2011-5-18
新窗
图片
火
你问我答:资产的折损应该怎么定义?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在ITIL里面,对资产进行了管理,那么资产就有一定的折损,这个折损是怎么计算的呢,还有这 ...
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4
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東東
@
2020-11-26 09:00
来自:
ITIL认证学习和流程实践
freedom
2011-5-15
新窗
图片
火
ITIL建立流程还是流程适应ITIL (转)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 提到ITIL,人们会提出这样的一些问题:ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的?具体流程是 ...
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東東
@
2020-11-26 08:59
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-24
新窗
图片
火
流程管理让业务系统持续运行
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 随着企业的不断发展,信息中心也不断发展壮大,经常发生这样的情况:业务系统发生了中 ...
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東東
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2020-11-26 08:59
来自:
ITIL认证学习和流程实践
cylster
2011-5-17
新窗
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火
你问我答:推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 通过项目协助客户建立IT运维服务管理体系,推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值? ...
4288
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東東
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2020-11-26 08:58
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2011-5-16
新窗
图片
火
素数之年,IT运维其实可以很简单 [ZT FROM 51CTO]
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 作者:孙永杰 出处:445592/477789 也许很多人都已经注意到了,2011也不是个普通 ...
3983
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東東
@
2020-11-26 08:58
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-17
新窗
火
以SaaS模式建立IT服务管理外包中心.ppt
文件名: 以SaaS模式建立IT服务管理外包中心.ppt 下载地址: files/f00e2e26-09b0-11e0-b09f-0015c55db73d/
2056
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東東
@
2020-11-26 08:58
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2011-5-16
新窗
图片
火
起步,停车——走好你的IT运维管理之路 [ZT FROM 51CTO]
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 作者:孙永杰 出处:445592/469134 再过一天2010年就要过去了,回首这一年的IT ...
3908
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東東
@
2020-11-26 08:57
来自:
ITIL认证学习和流程实践
rosemary
2011-5-13
新窗
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火
你问我答:企业并购,如何统一业务流程?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 A 公司收购 B 公司。业务相同,但流程差别很大。现在要把B公司的业务全部纳入A公司,按A的 ...
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3
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東東
@
2020-11-26 08:57
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-23
新窗
图片
火
变更汇总表.docx
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 变更汇总表.docx
5087
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東東
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2020-11-26 08:56
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
ITIL 学而思 (一) [ZT FROM 51CTO]
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 事件管理 incident management 是一个被动性的任务,也就是减少或消除存在或是可能存在于IT ...
3854
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東東
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2020-11-26 08:56
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2011-5-9
新窗
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火
我看ITIL在中国(四):业务可以这样“透明” [ZT FROM 51CTO]
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 445592/558242 作者:孙永刚 前一篇文章说到,任何 “嫁接”都要在符合其 ...
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東東
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2020-11-26 08:55
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
我看ITIL在中国(三):嫁接的精髓 [ZT FROM 51CTO]
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 445592/556061 作者:孙永杰 前面说到ITILv3作为在本土很成功的管理方 ...
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東東
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2020-11-26 08:55
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