正文摘要:

原始题号：13第1题下面哪个是问题管理的目的？A. 通过查明事件的实际和潜在原因，以及管理临时解决方案和已知错误，减少事件发生的可能性和影响B. 使本组织的实践和服务，与不断变化的业务需求保持一致，通过不断识 ...