正文摘要:

原始题号：61. 服务管理的哪个维度涉及到建立共同的价值观和态度？A. 价值流和流程B. 组织和人员C. 合作伙伴和供应商D. 信息和技术答案：B解题分析：服务管理的四个维度为组织提供了全面的视角来管理服务。其中"组 ...