正文摘要:

原始题号：6 新题号：1服务管理的哪个维度涉及到建立共同的价值观和态度？A. 价值流和流程 B. 组织和人员 C. 合作伙伴和供应商 D. 信息和技术答案：B解题分析： 服务管理的四个维度模型为组织提供了全面的服务管理视 ...