正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍 1、了解服务请求管理实践的概念；2、介绍服务管理请求管理的组织角色；3、了解服务请求管理的成功关键。 二、讲师介绍陈睿智：❖ ...