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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍 结合项目案例,谈谈ITSM项目需求梳理与ITSM工具设计对应,了解ITSM项目需求分析工作的要点,帮助规避ITSM项目实施风险. 二、讲师介绍 蓝采 ...