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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍以项目为实例1.规划设计的it服务目录2.实际itsm运行过程中该IT服务目录的运用分析及改进 二、讲师介绍蓝采和：ITIL先锋论坛特邀讲师，ITSM设 ...