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【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究 (连载3)

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发布时间: 2013-8-12 11:00

正文摘要:

2 相关概念和理论基础本章将系统研究项目质量管理及IT服务管理领域的理论和实践文献,作为本文即将开展研究的理论基础。2.1 IT服务质量及IT服务管理国际标准2.1.1 IT服务的定义服务是为客户提供价值的一种手段,使客 ...

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huangjie528 发表于 2013-8-12 13:30:48
这么好的东西!感谢楼主的无私分享精神,嘿嘿。
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